Communication et gestion de conflits

Informations pratiques
Formations courtes
Durée :
2 jours / 14 heures
Sessions :
Nous contacter
Langues d’enseignement :
Français
Tarif :
900€
Prérequis :
Aucun
Contact et admissions
Alice VANDERESSE
+33 (0)6 25 11 09 61
Télécharger la brochure

Pour qui ?

Managers et cadres opérationnels

Managers et cadres opérationnels souhaitant compléter ou conslider leurs compétences managériales.

Responsables d'unité

Responsables d'unité et encadrement de proximité.

Chefs de service

Chefs de service souhaitant renforcer la dynamique de leur équipe.

Programme

Communication

Importance et enjeux de la communication du manager.

Savoir communiquer

Améliorer la cohérence des messages verbaux et non-verbaux.

Appréhender

Les sources de conflits.

Maîtrise

Les styles de traitement des conflits : esquive, accommodation, compétition, compromis, collaboration.

Communication et conflits

Faut-il traiter tous les conflits ?

Méthodes d'apprentissage

  • Études de cas génériques et spécifiques.
  • Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques.
  • Mises en situations commentées avec analyse et synthèse.
  • Études de cas pratiques.

Témoignage

Une formation passionnante, interactive, qui donne des clés pour comprendre, analyser, résoudre ou éviter des situations de conflit qui semblent à priori sans issue !
Ghislaine Griso, Responsable de clientèle Groupe Roederer

Moyens pédagogiques

  • Salles de cours équipées d'un vidéoprojecteur et/ou écran interactif.
  • Salle informatique.
  • Accès WIFI.
  • Supports pédagogiques et techniques papiers et/ou numériques.

Plus de renseignements

Nous contacter Télécharger la brochure

Programmes qui pourraient vous intéresser

Tout voir